Политика конфиденциальности для агентства медицинского туризма «Элара

Последнее обновление 12 октября 2023 года

1. Введение:

О компании Elara Medical Tourism Agency:

Агентство медицинского туризма Elara является ведущим поставщиком услуг, предлагающим решения в области медицинского туризма для лиц, ищущих высококачественные медицинские процедуры в Турции. Специализируясь в таких областях, как эстетика, трансплантация волос и другие медицинские услуги, мы выступаем в качестве моста, соединяющего пациентов из Великобритании, США, Франции, Румынии, различных арабских стран, России и других регионов с известными медицинскими специалистами и учреждениями в Турции.

Наша приверженность конфиденциальности:

Мы глубоко ценим доверие, которое оказывают нам наши клиенты, не только в отношении их медицинского путешествия, но и в отношении защиты и конфиденциальности их личной информации. Признавая деликатный характер медицинского туризма, мы придерживаемся самых высоких стандартов защиты данных и конфиденциальности. Мы стремимся к тому, чтобы личные данные наших клиентов и данные, связанные со здоровьем, обрабатывались с максимальной осторожностью, прозрачностью и в соответствии с международными законами о конфиденциальности.

Мы обязуемся сопровождать вас в процессе вашего медицинского туризма:

Прозрачность: Четко объяснять, как и почему мы используем вашу информацию.
Контроль: Предоставить вам выбор в отношении данных, которые вы предоставляете, и того, как они используются.
Защита: Обеспечиваем сохранность вашей информации с помощью строгих мер безопасности.
Соответствие требованиям: Регулярно анализировать и адаптироваться к изменяющимся международным стандартам и нормам конфиденциальности.

Мы рекомендуем всем нашим клиентам и пользователям ознакомиться с нашей политикой конфиденциальности, чтобы понять наши действия и ваши права в отношении ваших данных.

2. Сведения о контролере данных:

Кто является контролером данных?

Контролером данных, ответственным за обработку и управление вашими персональными данными в соответствии с данной политикой конфиденциальности, является Агентство медицинского туризма «Элара».

Сведения о компании:

Название: Агентство медицинского туризма «Элара
Зарегистрированный адрес: Блок Б башни Фолькарт, Манас Блв, Адалет Мах Офис 2002, 20 этаж, блок Б, 35530 Байраклы/Измир/Турция
Регистрационный номер: [4831359495]
Контактный адрес электронной почты: admin@elaramedical.com
Номер телефона: +90 544 977 9074
Веб-сайт: www.elaramedical.com

По всем вопросам, касающимся ваших персональных данных, вы можете связаться с нами, используя указанную выше информацию. Наши сотрудники окажут помощь и оперативно рассмотрят ваши запросы.

3. Сфера действия Политики:

Географический охват:

Настоящая политика конфиденциальности распространяется на лиц, получающих доступ к нашим услугам и веб-сайту из следующих стран:

Великобритания
Соединенные Штаты Америки
Франция
Румыния
Россия
Арабские страны (включая, но не ограничиваясь, Саудовскую Аравию, Объединенные Арабские Эмираты, Египет и т. д.)

Несмотря на то, что основной контроллер данных находится в Турции, наши обязательства по обеспечению конфиденциальности и защите данных распространяются на клиентов из этих стран и любых других регионов, где могут быть востребованы наши услуги.

Применимость:

Политика применима к:

Потенциальные клиенты: Лица, рассматривающие или интересующиеся нашими услугами в области медицинского туризма.
Зарегистрированные клиенты: Лица, которые зарегистрировались на нашем сайте или воспользовались нашими услугами.
Посетители сайта: Любой пользователь, который заходит на наш сайт, независимо от того, пользуются ли они нашими услугами.
Партнеры и аффилированные лица: Любые сторонние организации или лица, с которыми мы сотрудничаем для предоставления наших услуг.

Заходя на наш сайт, делая запросы или пользуясь нашими услугами, люди соглашаются с условиями, изложенными в этой политике конфиденциальности, и описанными в ней методами обработки данных. Если вы не согласны с нашими правилами обработки данных, мы рекомендуем не пользоваться нашим сайтом или услугами.

4. Информация, которую мы собираем

В агентстве медицинского туризма «Элара» мы уделяем первостепенное внимание обеспечению бесперебойной работы с нашими клиентами, гарантируя при этом защиту их данных. Стремясь предоставить образцовые услуги в сфере медицинского туризма, мы собираем несколько видов информации. Характер и цель сбора данных объясняются ниже:

a. Лично идентифицируемая информация (PII)

Это информация, которая может непосредственно идентифицировать человека. Мы собираем следующие PII:

Имя: Чтобы обращаться к нашим клиентам и узнавать их.
Адрес электронной почты: Для связи, обновлений и запросов.
Физический адрес: Для облегчения предоставления определенных услуг или доставки, связанных с нашими предложениями.
Паспорт и идентификационный номер: Необходимы для получения определенных медицинских услуг, организации поездок, а также для удостоверения личности наших клиентов.

b. Данные, связанные со здоровьем

Учитывая характер наших услуг, мы собираем информацию о состоянии здоровья, относящуюся к медицинским процедурам, за которыми обращаются наши клиенты:

История болезни: Чтобы понять историю болезни клиента и обеспечить надлежащее медицинское обслуживание.
Конкретные медицинские запросы или требования: Чтобы адаптировать наши услуги к уникальным потребностям каждого клиента.

c. Транзакционные данные

Для облегчения бронирования и других сопутствующих услуг мы собираем:

Платежные реквизиты: Включая номера кредитных/дебетовых карт, информацию о банковских счетах и других способах оплаты.
История платежей: Запись транзакций с нашим агентством для справочных и бухгалтерских целей.

d. Технические данные

Для улучшения качества работы нашего сайта и понимания нашей пользовательской базы мы собираем:

Геолокация: Для настройки наших услуг в зависимости от местоположения клиента и для содействия местным партнерским отношениям.
Тип устройства: Помогает оптимизировать работу нашего сайта.
IP-адрес: Для обеспечения безопасности и демографической аналитики.

e. Файлы cookie и технологии отслеживания

Наш сайт использует файлы cookie и другие инструменты отслеживания для:

Улучшения пользовательского опыта: Запоминания предпочтений и пользовательских сессий.
Анализировать посещаемость сайта: Понимание того, как пользователи взаимодействуют с нашим сайтом, помогает нам вносить обоснованные улучшения.
Персонализация рекламы и контента: Чтобы предлагать актуальный контент нашим пользователям.

Мы уважаем выбор наших клиентов, и подробную информацию о том, как управлять файлами cookie или отказаться от них, можно найти в специальном разделе «Файлы cookie и отслеживание».

5. Как мы собираем информацию

Агентство медицинского туризма «Элара» собирает информацию различными способами, чтобы наши услуги соответствовали потребностям клиентов и обеспечивали превосходный пользовательский опыт. Ниже приведен обзор того, как мы собираем информацию:

a. Непосредственное предоставление информации пользователем

Наши клиенты и посетители сайта предоставляют значительную часть собираемых нами данных. Это прямое предоставление информации происходит по различным сценариям:

Регистрация: Когда новый пользователь регистрируется на нашем сайте или платформе, он предоставляет такие сведения, как имя, адрес электронной почты и другие необходимые данные.
Формы консультаций: При обращении за советом или конкретными медицинскими услугами клиенты могут заполнять формы консультаций, в которых подробно описывается история болезни, предпочтения и другая необходимая информация.
Отзывы и обзоры: Воспользовавшись нашими услугами, клиенты могут оставить отзыв или написать рецензию, поделившись своим опытом и мнением.
Связаться с нами: Пользователи, которые обращаются к нам через форму обратной связи, электронную почту или другие каналы связи, предоставляют данные для переписки.

b. Автоматизированный сбор данных

При взаимодействии пользователей с нашей платформой и услугами автоматически собирается несколько видов информации:

Аналитика веб-сайта: Такие инструменты, как Google Analytics, помогают нам понять поведение пользователей на нашем сайте. Сюда входят такие данные, как посещенные страницы, время, проведенное на сайте, и путь пользователя по нашей платформе.
Онлайн-платежи: Когда на нашей платформе совершается транзакция, платежные шлюзы предоставляют данные о транзакциях, обеспечивая безопасный перевод средств.
Файлы cookie и трекеры: Они автоматически собирают данные для улучшения работы сайта, например, запоминают предпочтения пользователя или анализируют трафик сайта.
Технические журналы: В журналах сервера фиксируются такие данные, как IP-адрес, тип устройства, используемый браузер и временные метки доступа.

Несмотря на то, что эти методы предоставляют важные данные для нашей работы, мы обязуемся использовать эту информацию ответственно, всегда ставя во главу угла конфиденциальность и безопасность наших клиентов.

6. Цель и правовые основания для обработки данных

В агентстве медицинского туризма «Элара» обработка данных является важнейшим аспектом нашей деятельности. Мы придерживаемся прозрачного подхода, гарантируя, что наши клиенты полностью понимают, почему и как обрабатываются их данные. Ниже перечислены основные цели, для которых мы обрабатываем данные, и их правовые обоснования:

a. Предоставление услуг медицинского туризма

Цель: координация, управление и предложение медицинских процедур и сопутствующих услуг нашим клиентам.

Правовое основание: Договорное обязательство. Обработка этих данных необходима для выполнения договора между агентством медицинского туризма «Элара» и клиентом, обращающимся за медицинскими услугами.

b. Для облегчения онлайн-платежей

Цель: Обеспечение безопасных онлайн-транзакций за оказанные услуги, что гарантирует бесперебойность финансовых процессов.

Правовая основа: Договорное обязательство. Необходимо обрабатывать платежные реквизиты, чтобы завершить финансовые аспекты согласованных услуг.

c. Для улучшения и персонализации пользовательского опыта

Цель: Улучшить функциональность нашего сайта, предложить персонализированный контент и повысить общее качество обслуживания на основе поведения и отзывов пользователей.

Правовая основа: Законные интересы. В наших законных деловых интересах обеспечить, чтобы наш сайт и услуги находили отклик у наших пользователей, способствуя их удовлетворенности и лояльности.

d. Соблюдение юридических обязательств

Цель: соблюдение правовых требований, норм и стандартов в Турции и странах, где работают наши международные клиенты.

Правовая основа: Юридическое обязательство. Как коммерческая организация, мы обязаны соблюдать нормативно-правовую базу Турции и других соответствующих юрисдикций, обеспечивая защиту данных и другие соответствующие законы.

Стоит отметить, что в тех случаях, когда основанием для обработки данных является согласие, пользователи имеют право отозвать это согласие в любое время. Мы всегда отдаем приоритет правам наших клиентов, обеспечивая соответствие обработки данных как этическим нормам, так и требованиям законодательства.

7. Международная передача данных

Учитывая глобальный характер наших услуг в агентстве медицинского туризма «Элара», возможны случаи, когда персональные данные передаются через международные границы. Это особенно актуально при работе с клиентами из разных стран и сотрудничестве с международными партнерами. Вот как мы управляем этими международными передачами данных:

a. Почему мы передаем данные на международном уровне:

Содействие в предоставлении услуг: Для координации медицинских процедур, организации поездок и других сопутствующих услуг может потребоваться обмен данными с нашими партнерами за пределами Турции.
Техническая инфраструктура: Некоторые элементы нашей технической инфраструктуры, такие как серверы или облачные хранилища, могут находиться в странах, отличных от тех, где были собраны данные.

b. Применяемые меры предосторожности:

Мы понимаем всю важность передачи персональных данных через границу и принимаем надежные меры для обеспечения защиты этих данных:

Стандартные договорные положения: Мы используем стандартные договорные положения, утвержденные Европейской комиссией или соответствующими органами власти для передачи данных, гарантируя, что передаваемые данные получат адекватный уровень защиты независимо от страны назначения.
Оценка воздействия на защиту данных (DPIA): Перед любой существенной передачей данных мы проводим DPIA, чтобы понять потенциальные риски и принять меры по их снижению.
Соответствие решениям об адекватности: Мы передаем данные только в те страны, которые признаны обеспечивающими адекватный уровень защиты данных в соответствии со стандартами ЕС или эквивалентными критериями в других юрисдикциях.

c. Ваши права и выбор:

Информированное согласие: Перед любой передачей данных мы убеждаемся, что пользователи полностью проинформированы и дали явное согласие, особенно в отношении стран, не имеющих решения об адекватности.
Доступ к данным и их исправление: Клиенты имеют право получить доступ к своим данным, запросить исправления или даже возразить против передачи данных в определенные страны.
Отмена согласия: В любой момент клиент имеет право отозвать свое согласие на международную передачу данных.

Мы стремимся обеспечить неприкосновенность и безопасность данных наших клиентов, где бы они ни находились. Соблюдая высочайшие международные стандарты и законодательные нормы, мы стремимся обеспечить постоянную защиту данных наших клиентов, независимо от географических границ.

8. Как мы используем и передаем информацию

Наша главная цель в агентстве медицинского туризма «Элара» — предоставление услуг медицинского туризма высочайшего уровня. Для достижения этой цели мы используем собранную информацию в различных целях, обеспечивая при этом максимальную конфиденциальность, прозрачность и безопасность. Ниже приведен обзор того, как мы используем и передаем собранную информацию:

a. Внутренняя обработка и координация:

Цель: Мы используем данные внутри компании для обработки запросов, координации медицинских услуг и обеспечения бесперебойной работы.

Примеры: В частности, мы назначаем встречи, подбираем для клиентов подходящих медицинских работников в соответствии с их требованиями и обеспечиваем выполнение всех предварительных процедур.

b. Обслуживание клиентов

Цель: Данные помогают нашей службе поддержки клиентов понять потребности клиентов, ответить на их вопросы и оперативно решить любые проблемы.

Примеры: Если клиент обращается к нам по поводу записи на прием или любого вопроса, связанного с обслуживанием, наша команда может оперативно получить доступ к необходимой информации, чтобы эффективно помочь клиенту.

c. Передача информации сторонним медицинским провайдерам или партнерам

Цель: Для оказания услуг нам необходимо сотрудничать с поставщиками медицинских услуг, больницами, клиниками и другими партнерами.

Примеры: Как только клиент соглашается на определенную медицинскую процедуру, мы передаем соответствующие медицинские данные и личную информацию выбранному медицинскому поставщику, чтобы облегчить оказание услуги.

Меры предосторожности: Все наши сторонние партнеры проходят тщательную проверку, и мы следим за тем, чтобы они придерживались строгих стандартов защиты данных. Кроме того, передаваемые данные ограничиваются только тем, что необходимо для оказания медицинской услуги.

d. Раскрытие информации по закону

Цель: в определенных случаях мы можем быть юридически обязаны передавать данные регулирующим органам, правительственным учреждениям или правоохранительным органам.

Примеры: Это может быть сделано в ответ на юридический запрос, например, по решению суда, для расследования потенциальной незаконной деятельности или для обеспечения безопасности наших клиентов и нашей деятельности.

Меры предосторожности: Такое раскрытие данных осуществляется с осторожностью, с соблюдением требований законодательства Турции и других соответствующих юрисдикций. Мы гарантируем, что любой запрос на получение данных является обоснованным, конкретным и не выходит за рамки закона.

Нашим клиентам важно знать, что их доверие имеет первостепенное значение. Мы никогда не продаем и не передаем личную информацию третьим лицам в маркетинговых целях. Любое использование или передача данных обусловлены нашим стремлением обеспечить бесперебойное предоставление услуг медицинского туризма, соблюдая при этом самые высокие этические и правовые стандарты.

9. Сохранение данных

Сохранение данных является важнейшим аспектом нашей стратегии защиты данных в агентстве медицинского туризма «Элара». Мы стремимся к тому, чтобы личные данные хранились только столько, сколько необходимо для выполнения целей, ради которых они были собраны, а также в соответствии с нашими юридическими обязательствами, процессами разрешения споров и обеспечения выполнения наших соглашений. Вот как мы подходим к хранению данных:

a. Сроки хранения

Медицинские записи и данные, связанные со здоровьем: Учитывая характер медицинских услуг, данные, связанные со здоровьем, необходимо хранить в течение длительного периода времени, часто определяемого медицинскими стандартами и юридическими обязательствами. Как правило, такие данные хранятся в течение 10 лет, если иной срок не требуется специальными нормативными актами или медицинской практикой.

Транзакционные данные: Информация, связанная с платежами и транзакциями, обычно хранится в течение 7 лет, что соответствует стандартным обязательствам по ведению финансового и налогового учета.
Персональная идентифицируемая информация (PII): Такие данные, как имя, электронная почта, адрес и другие контактные данные, хранятся до тех пор, пока пользователь активно пользуется нашими услугами. Если пользователь не проявляет активности в течение 5 лет подряд, данные PII пересматриваются и, возможно, архивируются или удаляются.
Технические данные: Такие данные, как IP-адреса, геолокационные данные и информация об устройстве, обычно хранятся в течение более короткого периода времени, как правило, до 2 лет, для обеспечения безопасности системы и в оперативных целях.

b. Критерии для определения продолжительности хранения

На сроки хранения данных влияют несколько факторов:

Характер данных: Медицинские данные могут требовать более длительного хранения, чем технические данные, в силу их значимости и потенциальной будущей медицинской актуальности.
Цель сбора: Данные, собранные для транзакционных целей, требуют иного срока хранения, чем данные, собранные для маркетинга или обратной связи.
Юридические и нормативные обязательства: Законы Турции и соответствующих юрисдикций, из которых происходят наши клиенты, могут предписывать определенные сроки хранения данных.
Договорные обязательства: В договорах со сторонними поставщиками или клиентами могут быть указаны условия хранения данных.

c. Удаление данных

После того как данные выполнили свое предназначение и больше не требуются, они проходят безопасный процесс удаления. Это гарантирует, что данные после удаления не могут быть восстановлены или реконструированы.

d. Архивирование и анонимизация

В случаях, когда данные могут иметь исследовательскую или аналитическую ценность, мы можем принять решение об их архивировании или анонимизации. В анонимизированных данных отсутствует любая персональная информация, что обеспечивает конфиденциальность, сохраняя при этом аналитическую ценность данных.

Мы стремимся относиться к личным данным наших клиентов с максимальным уважением, обеспечивая их хранение только в подлинных, необходимых целях и надлежащую защиту на протяжении всего жизненного цикла.

10. Как мы защищаем вашу информацию

Для агентства медицинского туризма «Элара» защита вашей личной информации является одним из главных приоритетов. В современную цифровую эпоху обеспечение конфиденциальности и безопасности данных является не только юридическим обязательством, но и свидетельством нашей приверженности клиентам. Вот как мы обеспечиваем защиту ваших данных:

a. SSL-шифрование

Назначение: Шифрование Secure Sockets Layer (SSL) гарантирует, что данные, передаваемые между устройствами наших пользователей и нашими серверами, остаются конфиденциальными и защищенными от несанкционированного доступа.

Реализация: Наш веб-сайт и все связанные с ним платформы работают по протоколу SSL, о чем свидетельствует префикс «https» в нашем веб-адресе и символ висячего замка в адресной строке браузера.

b. Безопасные платежные шлюзы

Цель: защита конфиденциальной финансовой информации, такой как данные кредитной карты, во время онлайн-операций.

Реализация: Мы сотрудничаем только с известными поставщиками платежных шлюзов, известными своими высокими стандартами безопасности. Эти шлюзы используют передовые методы шифрования для защиты транзакционных данных, гарантируя конфиденциальность вашей финансовой информации.

c. Ограничения доступа к данным

Цель: предотвращение несанкционированного доступа, утечки данных или неправомерного использования личной информации.

Реализация:

Контроль доступа на основе ролей (RBAC): Сотрудникам и партнерам предоставляется доступ к данным в зависимости от их роли в организации. Не все имеют доступ ко всем данным. Например, представитель службы поддержки клиентов может не иметь доступа к медицинским записям, если это не является необходимым для выполнения его роли.
Многофакторная аутентификация (MFA): Там, где это возможно, мы используем методы MFA, чтобы обеспечить доступ к конфиденциальным данным только авторизованным лицам.
Регулярные аудиты: Периодические проверки помогают нам выявить любые потенциальные недостатки или уязвимости в наших механизмах контроля доступа.

d. Регулярные обновления и исправления системы безопасности

Цель: Обеспечить защиту наших систем от известных уязвимостей и угроз.

Реализация: Мы регулярно обновляем наше программное обеспечение, системы и платформы последними патчами безопасности. Наша ИТ-команда бдительно следит за появляющимися угрозами безопасности и следит за тем, чтобы наши защитные механизмы были современными.

e. Физическая безопасность

Цель: защита наших серверов, баз данных и других критически важных объектов инфраструктуры от физического взлома.

Реализация: Наши серверы и центры обработки данных размещены в помещениях с круглосуточным наблюдением, биометрическим контролем доступа и другими современными мерами безопасности.

f. Обучение и информирование сотрудников

Цель: Обеспечение того, чтобы наши сотрудники понимали важность конфиденциальности данных и были осведомлены о лучших практиках.

Реализация: Регулярные тренинги, семинары и кампании по повышению осведомленности позволяют нашим сотрудникам ответственно относиться к персональным данным и быть в курсе новых протоколов безопасности.

Благодаря этим мерам мы стараемся обеспечить надежную защиту ваших данных. Хотя мы стремимся к максимальной безопасности, важно отметить, что ни одна система не может гарантировать абсолютную безопасность. Однако мы стремимся обеспечить все разумные меры для защиты вашей личной информации.

11. Файлы cookie и отслеживание

Цифровые платформы, включая веб-сайты, используют технологии отслеживания, такие как cookies, для улучшения пользовательского опыта, сбора информации и предоставления персонализированного контента. В агентстве медицинского туризма «Элара» мы верим в прозрачность того, как мы используем эти технологии. Ниже приводится подробный обзор нашего подхода к использованию файлов cookie и отслеживания:

a. Что такое файлы cookie?

Cookies — это небольшие текстовые файлы, которые помещаются на ваше устройство (компьютер, смартфон или планшет), когда вы посещаете наш сайт. Они хранят информацию о ваших предпочтениях, навигационных шаблонах и другие полезные данные, которые помогают улучшить ваш пользовательский опыт.

b. Типы используемых нами файлов cookie:

Контроль доступа на основе ролей (RBAC): Сотрудникам и партнерам предоставляется доступ к данным в зависимости от их роли в организации. Не все имеют доступ ко всем данным. Например, представитель службы поддержки клиентов может не иметь доступа к медицинским записям, если это не является необходимым для выполнения его роли.
Многофакторная аутентификация (MFA): Там, где это возможно, мы используем методы MFA, чтобы обеспечить доступ к конфиденциальным данным только авторизованным лицам.
Регулярные аудиты: Периодические проверки помогают нам выявить любые потенциальные недостатки или уязвимости в наших механизмах контроля доступа.

c. Цель использования файлов cookie

Повышение удобства работы пользователей: Файлы cookie запоминают ваши предпочтения, например, языковые настройки, и обеспечивают более индивидуальный подход при просмотре сайта.
Производительность сайта и аналитика: С помощью файлов cookie мы получаем информацию о том, как пользователи взаимодействуют с нашим сайтом — какие страницы посещаются чаще всего, как долго пользователи остаются на странице и т. д. Это помогает нам совершенствовать и улучшать наш контент и услуги.
Реклама и маркетинг: Файлы cookie помогают нам и нашим рекламным партнерам показывать релевантные объявления, основанные на ваших интересах и предыдущих взаимодействиях с нашим сайтом.
Безопасность: Некоторые файлы cookie играют роль в обеспечении безопасности нашей платформы, обнаруживая подозрительные действия и предотвращая несанкционированный доступ.

d. Управление файлами cookie

Вы имеете право принимать или отклонять файлы cookie. Большинство веб-браузеров автоматически принимают файлы cookie, но при желании вы можете изменить настройки браузера, чтобы отклонить их. Однако это может помешать вам в полной мере использовать возможности веб-сайта.

e. Другие технологии отслеживания

Веб-маяки: Это крошечные графические изображения с уникальным идентификатором, схожие по функциям с файлами cookie, используемые для отслеживания перемещений пользователей в Интернете.
Пиксельные метки: Используются вместе с файлами cookie для обеспечения работы наших сервисов и сбора аналитических данных.
Аналитические сервисы: Такие инструменты, как Google Analytics, помогают нам понять поведение пользователей, предоставляя данные о посещениях, просмотрах страниц, проведенном времени и т. д.

f. Отказ от использования

Если вы не хотите, чтобы на вашем компьютере размещались файлы cookie, или хотите получать уведомление перед установкой любого файла cookie, вы можете настроить свой веб-браузер таким образом, если ваш браузер это позволяет. Кроме того, если вы хотите отказаться от рекламы, основанной на интересе, существуют инструменты и ресурсы, например, инструмент потребительского выбора Digital Advertising Alliance (DAA).

Мы придаем первостепенное значение вашей конфиденциальности и стремимся обеспечить прозрачный, контролируемый пользователем просмотр сайтов. Для получения дополнительной информации или конкретных запросов о наших методах использования файлов cookie и отслеживания, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую.

12. Ваши права и выбор

Ваше доверие к агентству медицинского туризма «Элара» имеет для нас первостепенное значение, и как часть этого доверия, мы уважаем и придаем приоритет вашим правам в отношении ваших персональных данных. Как наш уважаемый клиент, вы имеете следующие права и возможности выбора, когда речь идет о вашей информации:

a. Право на доступ

Определение: Вы имеете право запросить доступ к своим личным данным, которые находятся у нас. Это позволит вам получить копию персональных данных и проверить, законно ли мы их обрабатываем.

Процедура: По запросу мы предоставим копию обрабатываемых нами данных о вас. В зависимости от юрисдикции может взиматься небольшая плата за административные расходы.

b. Право на изменение

Определение: Если вы считаете, что какие-либо из имеющихся у нас персональных данных о вас неверны или неполны, вы имеете право потребовать их исправления или изменения.

Процедура: Получив ваш запрос и подтвердив неточность, мы незамедлительно исправим данные.

c. Право на удаление (право быть забытым)

Определение: При определенных обстоятельствах вы можете запросить удаление ваших личных данных из наших записей.

Процедура: По вашему запросу и при отсутствии юридических обязательств или текущих операций, препятствующих нам, мы удалим ваши личные данные из наших систем.

d. Право на возражение

Определение: Вы имеете право возражать против обработки ваших персональных данных в определенных целях, таких как маркетинг.

Процедура: Вы можете сообщить нам о своем возражении, и мы прекратим обработку ваших данных для этих целей, если только не будет преобладающей законной причины.

e. Право на переносимость данных

Определение: Это право позволяет вам запросить передачу ваших данных другому поставщику услуг, обеспечивая совместимость ваших данных.

Процедура: По запросу мы предоставим ваши данные в структурированном, общепринятом, машиночитаемом формате для передачи в другую службу.

f. Права на отказ от использования

Определение: Вы можете в любое время отказаться от определенных действий по обработке данных или маркетинговых сообщений.

Процедура: Для маркетинговых коммуникаций каждое наше электронное письмо будет содержать ссылку «Отказаться от подписки» в нижней части. Что касается других действий по обработке данных, вы можете напрямую связаться с нами с вашим запросом.

g. Право на ограничение обработки

Определение: При определенных обстоятельствах вы можете потребовать, чтобы мы ограничили обработку ваших персональных данных.

Процедура: Если вы считаете, что ваши персональные данные неточны, используются незаконно или больше не нужны, но вы не хотите их удалять, вы можете попросить ограничить их обработку.

h. Право на жалобу

Определение: Если вы считаете, что мы обрабатываем ваши персональные данные не в соответствии с законом или нашими обязательствами в отношении конфиденциальности, вы имеете право подать жалобу в надзорный орган.

Процедура: Мы рекомендуем вам обращаться к нам напрямую с любыми вопросами, но вы также имеете право обратиться в местный орган по защите данных.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, свяжитесь с нами, используя данные, указанные в разделе «Сведения о контролере данных». Мы постараемся ответить на ваш запрос незамедлительно и, в любом случае, в установленные законом сроки.

Обращаем ваше внимание на то, что, хотя мы стремимся обеспечить эти права, могут возникнуть обстоятельства, обусловленные юридическими обязательствами или другими факторами, которые не позволят нам немедленно или в полном объеме выполнить ваш запрос.

13. Конфиденциальность детей

Агентство медицинского туризма «Элара» признает важность защиты частной жизни и безопасности детей. Наши услуги предназначены для взрослых и не ориентированы на детей. Вот наша позиция в отношении конфиденциальности детей:

a. Возрастное ограничение

Наш сайт и услуги предназначены для лиц, достигших 18 лет. Мы сознательно не собираем, не используем и не раскрываем личные данные лиц, не достигших 18-летнего возраста.

b. Меры проверки

Хотя наши услуги не ориентированы на детей, мы принимаем меры для проверки возраста наших пользователей в процессе регистрации или предоставления данных. Мы можем потребовать от пользователей указать дату рождения или другую информацию, подтверждающую возраст.

c. Непреднамеренный сбор

Если нам станет известно, что мы непреднамеренно собрали личные данные ребенка в возрасте до 18 лет, мы незамедлительно примем меры для удаления этих данных из наших систем.

d. Согласие родителей

Если когда-нибудь возникнет ситуация, когда нам понадобится собрать личные данные ребенка младше 18 лет, мы сделаем это только с явного согласия родителей или опекунов. Мы предоставим родителям или опекунам возможность доступа, изменения или удаления информации их ребенка.

e. Сообщение на

Если вы считаете, что мы собирали информацию о ребенке младше 18 лет без согласия родителей, немедленно свяжитесь с нами, используя данные, указанные в разделе «Данные о контролере данных». Мы проведем расследование и примем соответствующие меры.

Мы настоятельно рекомендуем родителям и опекунам активно контролировать и наблюдать за деятельностью своих детей в Интернете. Родители и опекуны несут ответственность за обеспечение безопасности и конфиденциальности своих детей в Интернете.

14. Ссылки и услуги третьих лиц

Сайт и цифровые платформы Агентства медицинского туризма «Элара» могут содержать ссылки на сторонние сайты, сервисы и приложения. Мы понимаем важность информированности пользователей о взаимодействии с третьими сторонами, и поэтому предоставляем следующие разъяснения:

a. Внешние ссылки

Наш сайт может содержать гиперссылки на другие сайты, приложения или платформы, которые не управляются и не контролируются нами. Хотя мы стараемся предлагать ссылки на заслуживающие доверия источники, мы не можем гарантировать содержание, политику конфиденциальности или практику таких сторонних сайтов.

b. Одобрение не подразумевается

Размещение ссылки на нашем сайте не означает, что агентство медицинского туризма «Элара» одобряет сайт, услугу или приложение, на которое ведет ссылка. Мы не проверяем, не проверяем, не утверждаем и не контролируем эти внешние сайты и их содержание.

c. Ответственность пользователя

Вы несете ответственность за ознакомление с политикой конфиденциальности и условиями предоставления услуг на любом стороннем сайте или сервисе, который вы посещаете или используете. Взаимодействие с такими сайтами осуществляется на ваш страх и риск.

d. Обмен и сбор данных

Эти сторонние сайты могут собирать данные о вас, использовать файлы cookie, встраивать дополнительные сторонние устройства слежения и отслеживать ваше взаимодействие с их контентом. Это может включать отслеживание вашего взаимодействия, если у вас есть учетная запись и вы вошли на этот сайт или сервис.

e. Ограничение ответственности

Агентство медицинского туризма «Элара» не несет ответственности за любой вред или ущерб, связанный с покупкой или использованием товаров, услуг, ресурсов, контента или любых других операций, совершенных в связи с любыми сайтами или услугами третьих лиц.

f. Уведомление

Мы призываем пользователей быть внимательными, когда они покидают наш сайт, и читать условия и политику конфиденциальности любого стороннего сайта или сервиса, который они посещают.

g. Изменения в отношениях с третьими сторонами

Со временем мы можем добавлять или удалять ссылки или партнерские отношения с веб-сайтами, службами или приложениями третьих лиц. Мы рекомендуем пользователям регулярно просматривать нашу Политику конфиденциальности, чтобы оставаться в курсе событий.

Если у вас возникли вопросы или опасения по поводу конкретного стороннего сервиса или ссылки, свяжитесь с нами, используя информацию, указанную в разделе «Сведения о контролере данных».

15. Обновления настоящей Политики конфиденциальности

Агентство медицинского туризма «Элара» ценит прозрачность и доверие, и поэтому мы обязуемся регулярно пересматривать и обновлять нашу Политику конфиденциальности с учетом новых практик, технологий и требований законодательства. Вот как мы будем управлять этими изменениями и сообщать о них:

a. Даты пересмотра

В верхней или нижней части нашей Политики конфиденциальности всегда будет отображаться дата «Последнее обновление», что позволит пользователям видеть, когда были внесены последние изменения.

b. Способы уведомления

Если мы внесем существенные изменения в эту политику, мы уведомим наших пользователей известными способами, такими как отправка электронного письма, размещение уведомления на главной странице нашего сайта или через другие наши цифровые коммуникационные платформы.

c. Ответственность за просмотр

Вы как пользователь обязаны периодически просматривать настоящую Политику конфиденциальности, чтобы быть в курсе любых изменений. Однако мы сделаем все возможное, чтобы вы были проинформированы о существенных изменениях.

d. Продолжение использования подразумевает согласие

Дальнейшее использование вами наших услуг после внесения и передачи изменений означает ваше признание и принятие обновленной Политики конфиденциальности.

e. Архивные версии

Мы сохраняем архивные версии нашей Политики конфиденциальности для ознакомления по запросу. Это позволяет пользователям просматривать и понимать, какие изменения были внесены с течением времени.

f. Запросы по изменениям

Если у вас есть вопросы или сомнения по поводу изменений, внесенных в нашу Политику конфиденциальности, вы можете связаться с нами, используя данные, указанные в разделе «Данные о контролере данных». Мы обязуемся разъяснить и решить ваши проблемы.

16. Контакты и жалобы

Агентство медицинского туризма «Элара» стремится быть доступным и отзывчивым к нашим пользователям, особенно когда речь идет о таком деликатном вопросе, как конфиденциальность. Если у вас есть вопросы, опасения или жалобы относительно нашей практики конфиденциальности, вот как вы можете связаться с нами:

a. Прямой контакт

Электронная почта: Для получения немедленных запросов или беспокойства вы можете связаться с нашей специальной командой по вопросам конфиденциальности по адресу [admin@elaramedical.com].

Телефон: Вы также можете позвонить нам по телефону [+90 544 977 9074] в рабочее время для прямого общения.

Почта: Для письменного общения вы можете отправлять письма по адресу:

Агентство медицинского туризма Elara: [B Block of Folkart Towers, manas Blv, Adalet Mah Office 2002, 20 этаж, блок B, 35530 Bayraklı/İzmir/Türkiye].

b. Назначенный представитель

У нас есть сотрудник по защите данных (DPO), назначенный для решения всех вопросов, связанных с конфиденциальностью. Вы можете напрямую связаться с нашим DPO по адресу [dpo@elaramedical.com] для решения специальных вопросов.

c. Процедура рассмотрения жалоб

Если вы считаете, что мы не удовлетворительно решили ваши проблемы с конфиденциальностью, пожалуйста, предоставьте подробное письменное описание проблемы, чтобы мы могли провести дальнейшее расследование.

Если вы считаете, что ваши опасения все еще не устранены, вы также имеете право подать жалобу в соответствующий орган по защите данных в вашей юрисдикции.

d. Время ответа

Мы стремимся подтверждать все полученные сообщения, касающиеся конфиденциальности, в течение 48 часов и стараемся своевременно и полно разрешать любые проблемы и жалобы.

e. Поощряется обратная связь

Мы ценим отзывы о наших методах обеспечения конфиденциальности, поскольку они помогают нам постоянно совершенствоваться и учитывать потребности наших пользователей. Если у вас есть предложения или замечания по поводу нашей политики конфиденциальности или практики, мы приглашаем вас поделиться ими с нами.

17. Применимое законодательство и юрисдикция

Для агентства медицинского туризма «Элара» чрезвычайно важно ориентироваться в правовом поле, касающемся конфиденциальности данных. Когда речь идет о вопросах конфиденциальности, защиты данных и любых потенциальных спорах, следующие термины определяют применимое право и юрисдикцию:

a. Регулирующее законодательство

Настоящая Политика конфиденциальности и любые вопросы, связанные с вашими правами на защиту данных, регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Турецкой Республики, без учета его коллизионных норм.

b. Международные соображения

Учитывая разнообразие нашей клиентуры, мы также стремимся соблюдать соответствующие правила защиты данных и конфиденциальности в странах, в которых мы работаем, включая Великобританию, США, Францию, Румынию, арабские страны и Россию. Хотя основным регулирующим законодательством является законодательство Турции, мы признаем и уважаем международные стандарты, когда это применимо.

c. Юрисдикция

В случае возникновения каких-либо споров, связанных с настоящей Политикой конфиденциальности, исключительной юрисдикцией обладают компетентные суды Турции. Однако мы стремимся разрешать любые вопросы и проблемы мирным путем и посредством диалога, прежде чем прибегать к официальным юридическим действиям.

d. Альтернативное разрешение споров

Прежде чем инициировать какие-либо официальные разбирательства, пользователям рекомендуется связаться с нами напрямую для поиска полюбовного решения. Если взаимного урегулирования достичь не удается, обе стороны могут рассмотреть альтернативные механизмы разрешения споров, такие как посредничество или арбитраж, прежде чем прибегать к судебному разбирательству.

e. Международные пользователи

Если вы пользуетесь нашими услугами, находясь за пределами Турции, пожалуйста, имейте в виду, что ваша информация может быть передана, сохранена и обработана в Турции, где расположены наши основные центры обработки данных и операционные центры. Пользуясь нашими услугами, вы понимаете и соглашаетесь с тем, что на ваши данные могут распространяться турецкие законы и юрисдикция.